Onze school valt onder Stichting Symbio. Er is een klachtenprocedure die geldt voor alle scholen in Hengelo die onder Symbio vallen. Het betreft de 'Algemene Klachtenregeling' van de VBKO (de besturenbond).
Het gaat om klachten die betrekking hebben op seksuele intimidatie, pesten en agressie. Ook op onderwijskundig gebied kan men klachten hebben die men naar voren wil brengen. De meeste klachten zullen in onderling overleg op de juiste manier worden afgehandeld. Daarvoor komt de klachtencommissie niet in beeld.
We hebben het volgende protocol:
- Neem altijd eerst contact op met de leerkracht.
- Als dat niet het gewenste resultaat heeft, wordt de directeur of intern-begeleider ingelicht. Ook kunt u advies vragen aan één van onze vertrouwenspersonen (zie de tekst hieronder).
- Als, naar het oordeel van de ouders, voorgaande stappen niet tot een oplossing hebben geleid, kan het schoolbestuur proberen te bemiddelen.
- Als de afhandeling niet naar tevredenheid van de ouders heeft plaatsgevonden, kan men een beroep doen op de klachtencommissie.
Wanneer u vindt dat uw klacht onvoldoende behandeld is of wanneer u een en ander persoon buiten de school wilt spreken, dan kunt u contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon.
Deze persoon is niet aan één van de scholen van Symbio verbonden. De vertrouwenspersoon is:
Renée Klein Woolthuis
Mailadres: info@rkwvertrouwenspersoon.nl
Telefoonnummer: 06-22782139
Binnen ons team hebben we ook een vertrouwenspersoon. Zij kan luisteren, meedenken en advies geven. Deze vertrouwenspersoon is:
Sarah Kortink
Mailadres: sarah.kortink@symbiohengelo.nl